已发生多起！万州人这些小便宜千万贪不得！

生活君

当你在美容美发、休闲健身、教育培训时，

有没有过预付式消费？

29日，记者从万州区消委会了解到，今年以来，万州区消委会共受理该类投诉32件，主要集中在美容美发、体育健身、教育培训等领域。提醒广大消费者，预付式消费存在一定风险，应引起广大消费者重视。

预付式消费成消费维权纠纷热点

所谓预付式消费，就是一种“预先支付款项、随后逐渐消费”的消费模式。

“近几年来，预付式消费一直是维权热点，横跨众多行业，呈现监管难、维权难，群体性消费投诉多发等特点。”万州区消委会相关负责人表示，近年来，在消费者咨询、申诉、举报的消费中有一个共同的指向，那就是预付式消费成为了消费者投诉的热点问题。在预付式消费中，常常涉及资金总额庞大，资金监管不力，资金难以保证等问题，消费者在签订合同后，商家常常设置不得退卡或退卡收取高额违约金等格式条款，一旦产生纠纷，经营者就以此为理由，拒绝履行相应义务。所以，消费者在维权过程中很难。

另外，消费者也存在取证难，由于大多数预付式消费不签订合同，在消费过程中消费者也不注重保留或索要相关的票据，一旦发生消费纠纷，也因缺少相应的证据，消费者与商家往往各执一词，导致消费者权益受到严重损害。



发现这些可疑迹象要及时留存证据维权

“一旦商家‘跑路’，消费者维权往往困难重重。”万州区消委会相关负责人说，预付式消费是消费者提前支付了价款，而消费是逐渐进行的，如果商家是诚信、守信且有能力履行合同的，那么该市场行为则是较为安全的行为。但是，现实生活中，由于主客观等多方面原因，预付卡消费常常出现商家跑路、恶意关门等主观上违约行为，客观上也存在商家倒闭导致无能力偿还预付款，使得消费者权益受到侵害。

为此，一旦在消费中发现商家有可疑迹象，那么消费者就要及时留存证据维权。比如消费中途，商家多次单方面长期中断事先承诺的服务，就要考虑商家经营上是否出了问题，或是否有故意躲避责任之嫌；商家在经营不善或租赁到期前，突然开展超低折扣的优惠活动；商家服务人员流动性较大，老员工短期内陆续离职等。

提高警惕切勿盲目购买大额预付卡

针对这一投诉热点，万州区消委会在此提醒广大消费者，预付式消费面临着少数不法商家，不履行告知义务随意涨价、不履行承诺、利用格式条款欺诈消费、甚至携款潜逃等问题，导致群体性消费纠纷事件时有发生。在购买预付卡时要有规避风险的意识，要充分了解商家经营资质、经营状况、信誉度，不要被“小便宜”“大折扣”迷惑而盲目办理大额预付卡。

同时，消费者应主动与商家签订书面合同，在合同中明确预付卡适用范围、使用方式、优惠额度的计算方法、使用期限、退卡方式、纠纷处理原则和违约责任等内容，切记不要轻信销售人员的口头承诺。此外，要谨慎查看合同条款，注意是否有“本卡一经售出不予退款”、“所有解释权归商家所有”等霸王条款。

来源/三峡讯