近年来, 通过大刀阔斧进行整合, 打通了跨部门审批“壁垒”, “政务超市”让群众从“满城跑”变“一窗办”, 营造出便民、高效、廉洁、规范的 政务服务环境。
近日, 在区政务服务大厅, 市民张烽 正在综合窗口办理《出版物经营许可证》。 他告诉记者, 自己所办理的业务涉及到市场监管、 新闻出版等多个部门。 如今,随着“一窗综办”的全面推行, 自己只需要跑一次路就能全部办理完。
据介绍,群众过去办事需要提前做好功课或者现场咨询,依照流程前往职能部门办理。即便是集中在政务服务中心,也将面对众多职能窗口,表格纷繁复杂。现在实施“一窗综办”,可以提供多项事项的审批服务,实现了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。
我区梳理进驻“综合窗口”涉及的政务服务事项目录清单,编制了《“一窗综办”事项受理材料标准化手册》,为群众和企业办事提供明确清晰的指引。在区级政务服务中心设置89个无差别综合窗口和分领域综合窗口,18个部门单位的261个审批事项纳入4个无差别综合窗口办理;在开办企业、工程建设项目、不动产登记等领域设置分领域综合窗口85个,一窗受理事项比例达89%。
区政务服务办政务管理科科长杨妍介绍, 区政务服务大厅 全面推行无差别和分领域综合窗口, 无差别综合窗口就是 各个部门单位的事项可以在一个窗口办理, 分领域综合窗口 就是一个部门的多个事项在一个窗口办理, 通过一窗综办, 让企业和群众一窗多办事,办事少跑路。
除了线下“一窗综办”, 区政务办还积极推动线上“一网通办”, 通过线上线下结合, 让政务事项办理“一次都不用跑”成为常态。 另外, 全区区级部门单位还梳理了 190项周末不打烊政务服务事项清单, 群众可以通过预约的方式实现周末办事。
来源:微万州
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